疫情肆虐，很多需要面對面接觸顧客的行業都大受影響，如何能在社交距離措拖下，依然與客戶保持緊密聯絡？市面上眾多的通訊軟件，又應如何挑選才能保障溝通及資訊安全？又如何透過網絡，安全地把文件給予客戶簽名？ Virtual Onboarding 方案是一個協助員工同客戶安全咁溝通同簽署文件的方案。建基於Microsoft Teams 上的一個綜合式視像會議方案，適合需要達到監管要求的機構例如保險行業，或是想提供一個最安全的平台與客戶去進行保密會議同交易。Microsoft在Meeting Solutions 及Unified Communications as a Service 領域中，獲得Gartner’s Magic Quadrant認可，成為市場競爭對手之中的領袖。在香港，Teams 更被保險業監管局推薦同應用。 對於疫情的影響，政府實施限制人與人之間的社交距離，此舉嚴重影響不少需要與客戶面對面接觸或傳銷的員工。 因此，Virtual Onboarding Solution 提供員工一個綜合式的視像會議平台，使其可以在虛擬環境中與客戶見面並管理Microsoft Teams中的客戶的會議安排及文件處理。
Virtual Onboarding Solution is integrated with Microsoft Teams, which is a highly secured cloud-based team collaboration application. 員工可以於主頁面快速新增及設定Microsoft Teams 會議，與客戶定下開會日期及時間。 The meeting data like client contact info, meeting subject, date and time, meeting description etc will be stored in Teams. These data can be accessed by Agent anytime and anywhere on any device. With just a simple few click to arrange a new meeting; an e-mail will then be automatically sent to the customer attached the meeting agenda and a one-click join meeting link. To safeguard both Agent and customer best interest in preventing the law issue in future, the meeting can be recorded manually or automatically with third party solution.
